ATENCION AL CLIENTE


ZEHAZKI S.A. dispone del Servicio de Atención al Cliente al que pueden dirigirse los clientes o usuarios de servicios de tasación que deseen expresar una queja o reclamación. Todos los clientes de ZEHAZKI S.A. tienen derecho a presentar, de forma gratuita, quejas o reclamaciones ante el Servicio de Atención al Cliente referidas al servicio prestado por la Sociedad. La tramitación de quejas o reclamaciones ante el Servicio de Atención al Cliente no es incompatible con cualquier otra vía que implique un procedimiento judicial o administrativo. Las quejas o reclamaciones deberán presentarse, personalmente o mediante representación acreditada, por escrito en la oficina abierta al público de ZEHAZKI S.A. o ante el Servicio de Atención al Cliente, en la siguiente dirección:

Zehazki Sociedad de Valoraciones.
Servicio de Atención al Cliente
Att.José Antonio Zubillaga Múgica, titular del Departamento.
Calle Javier de Barkaiztegi Nº 19, Entresuelo C
20010 San Sebastián

Y a través de

Fax: 943 471792
E-mail:

En los casos en los que las reclamaciones se realicen por medios informáticos o telemáticos deberán ajustarse a los requisitos previstos en la Ley 59/2003 de 19 de diciembre de firma electrónica. En nuestras oficinas los clientes tienen a su disposición un formulario de iniciación de quejas y reclamaciones que deberá contener los siguientes datos mínimos:

También puede descargar nuestro Formulario de reclamación o nuestro Código ético de conducta

ZEHAZKI S.A. resolverá las quejas presentadas por los clientes en el plazo de 2 meses contados desde la presentación de la queja o reclamación ante cualquier instancia de la empresa; oficinas, SAC, correo electrónico...)
En caso de disconformidad con el pronunciamiento, el reclamante podrá acudir al Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones del Banco de España

Banco de España.
Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones
Alcalá 48
28014 Madrid